好品质比差异化更重要

——— 济南日报专访小鸭小家电总经理郭泳军  

近年来，小家电逐渐进入了人们的生活。随之而来的是，小家电市场展现出辽阔的前景，各种品牌相继推出。无论高端，还是中低端，争夺份额的大小品牌数以千计。

但是，由于门槛不高，很多生活小电奉行“拿来主义”，导致产品同质化现象严重。而一些所谓的“差异化”，则不过是在外观上的微变化，或者稍作整合。在小鸭小家电总经理郭泳军看来，目前的小家电，“好品质比差异化更重要”。

“二八法则”

随着人们生活水平的提高，对小家电的需求也越来越高。然而，与之相对应的是，尽管生产企业多，但行业有影响力的品牌不是很足，以致目前产品鱼龙混杂，质量好坏不一，“山寨货”充斥等现象屡屡出现。

对此，郭泳军表示，“这样的市场环境，正适于‘马太效应’洗牌，好的越好，坏的越坏。从中脱颖而出的20%的品牌，将会占据80%的市场，也就是市场上的‘二八法则’。”

在郭泳军看来，能脱颖而出的品牌，是那些“拥有自己核心技术的，模仿基础上的差异化没任何意义。”对此，他进一步阐释，“对于家电企业而言，生产资料与设备这些生产所用的东西，花钱就可以买得到。相反，主导技术及新材料等，即便能买到，也是跟在人家后面，永远做不起来。”

因此，小鸭小家电特别注重在技术和标准上下工夫。郭泳军本人原来就曾担任小鸭集团技术中心副主任，而公司整个研发团队，基本由集团的技术骨干组成。此外，公司还编制了各类新产品型号及申请条形码共计141个，各类小电产品技术标准50多个。同时，按照总体规划，制定了豆浆机、电暖器、浴霸集成吊顶、电压力锅等产品的相关技术规范和监督检验规范。

“微笑曲线”

电商冲击下的销售渠道调整和转型压力下的产品结构调整，这是当下生产型企业难以避开的两个课题。对这两个课题，深谙商道的郭泳军也有自己的思考，“利用‘微笑曲线’，实现价值上扬。”“微笑曲线”理论提出，价值最丰厚的区域集中在价值链的两端-研发和市场。而郭泳军眼中的“微笑曲线”，同样是向价值链的两端延伸。

去年11月，小鸭小家电入驻京东，今年2月进驻天猫。其他电子商务渠道如易购、唯品会、1号店等也正在开拓中。在这些地方，小鸭小家电不停筹划线上活动，与消费者形成互动，通过产品质量、性能和外观，依靠极具竞争优势的性价比，培养线上粉丝量。然后，将线上的各种需求与线下相结合，对产品结构、产品质量、经销商队伍、售后服务等各方面进行一系列优化，以培养更多的粉丝。

目前，小鸭小家电产品涉及厨房电器、生活小家电和水家电三个大的方面，包含多种产品。但是，对于产品结构的价值定位，郭泳军则非常清晰，“高端市场做品牌，在中端市场做经营，在低端市场聚人气。做好中间，向两端逐渐延伸，打造自己的特色产品。”

迈向前沿

今年，小鸭小家电的战略规划是，营业收入增长一倍，实现1.5亿元到2亿元，在小家电市场占据一席之位。“不仅仅是济南小家电市场的龙头企业，更要迈进全国小家电行业的前沿。”郭泳军说，对于未来发展方向，小鸭小电十分明确，“就是为消费者提供智能化、便利性和整体性，为他们提供一站式服务、配套化购买，实现产品的整体解决方案，最终在行业中胜出。”

为此，小鸭小家电向消费者推出了多个方面的“超值服务”。值得一提的是，这种“超值服务”还深入到了物流领域。目前，小鸭有一定的物流基础，但是比较分散。对此，小鸭小家电将整合小家电、烟机灶具和洗衣机的资源，着手建立自己的全国物流售后体系。“现在，我们的产品出现任何问题，省内24小时内，省外72小时内一定予以解决。”

在我国将大力发展新型城镇化的背景下，小鸭小家电也认准了自己的定位：瞄准二线城市，并向农村市场渗透。不在红海市场中与竞争对手拼个头破血流，而是营销渠道扁平化，率先进入新兴的蓝海市场，做大市场“蛋糕”。

                                                        转载济南日报经济周刊报道